Полный текст
#исследованияКРОК: в России происходят радикальные изменения на рынке сервисов поддержки ИТ-инфраструктуры и бизнес-процессовСогласно опросу, более 60 % компаний испытывают сложности с обеспечением бесперебойной работы ИТ-инфраструктуры и бизнес-процессов. На первом месте по сложности решения у респондентов оказался кадровый вопрос (78 % опрошенных). Особенно сильно наблюдается нехватка опытных и квалифицированных инженеров третьей линии поддержкиНа втором месте (71 %) — сложности адаптации к новым условиям. Речь в данном случае идёт об адаптации к изменениям на рынке, смене поставщиков и дистрибьюторов, условий, сроков закупки и поставок оборудования. Также немало компаний (65 %) отметило проблемы с интеграцией решений различных вендоров. Более половины (52 %) респондентов указали на незрелость сервиса российских производителей, которым часто не хватает компетенций и опыта, также отсутствует стандартизацияВсё перечисленное привело к значительным изменениям в способе поддержки ИТ-ландшафта по сравнению с 2021 годом. В частности, в 2023 году на 27 % увеличилась доля компаний, которые отдали инфраструктуру на обслуживание локальному сервисному партнёру (56 % респондентов)@imaxairu Подписаться