Полный текст
Как проект социального жилья провалился из-за лифтов и библиотекИстории о запуске продукта без оглядки на реальные нужды конечных пользователей давно стали классикой менеджмента. Оторванный от реальности Customer Development сводит на нет амбициозные инициативы. Подобный паттерн наглядно сработал ещё в 1901 году при проектировании московского социального жилья.Создатели заложили передовую инфраструктуру: электричество, лифты, прачечные и библиотеки. Здания заполнились арендаторами, но сложная инженерия и паркетные полы отпугнули целевую аудиторию — рабочий класс. Высокая стоимость эксплуатации перечеркнула изначальную бизнес-модель, и просторные комнаты быстро заняли чиновники.