Полный текст
Российский банк полностью перешел на отечественную систему управления ИТ-процессамиПАО Банк «Санкт-Петербург» внедрило российское решение SimpleOne (направление прикладных бизнес-систем корпорации ITG)В результате миграции банк полностью заменил систему иностранного вендора OmniTracker, перенес более 50 тысяч конфигурационных единиц и 12 ключевых ИТ-процессов без остановки обслуживания клиентов. Интеграцию решения с ИТ-ландшафтом банка обеспечила компания К2ТехПроект стартовал в мае 2024 года и завершился в сентябре 2025 года. За 16 месяцев работы команда банка и партнеров реализовала комплексную миграцию, которая потребовала 7 тыс. человеко-часовВ рамках проекта автоматизирована деятельность Комитета по изменениям, Комитета по непрерывности и Комитета по мощностям. ITSM-система самостоятельно формирует задачи на проведение аудита конфигурационных единиц, обеспечивая актуальность данных в CMDBДля финансового департамента реализовали механизм аллокации ИТ-затрат, который распределяет расходы на ИТ по подразделениям банка исходя из логики использования систем. Формирование отчетов теперь занимает три часа вместо двух днейВремя обработки инцидентов сократилось на 40 % за счет автоматической маршрутизации по данным из базы данных конфигурационных единиц (CMDB). Скорость принятия решений в Комитете по изменениям выросла на 25 % благодаря полной автоматизации процесса согласованийВнедрение централизованной системы позволило устранить «силосную» культуру в ИТ-подразделениях и сделать все процессы прозрачными и измеримыми. Проект охватил все территории присутствия банка — Санкт-Петербург, Ленинградскую область, Москву, Калининград и НовосибирскTelegram | VK | MAX