Полный текст

Проект об SMS-уведомлениях при звонках банков попросили переписатьСоответствующие письма главе Минцифры Максуту Шадаеву и главе Центробанка Эльвире Набиуллиной направила Ассоциация «Национальный совет финансового рынка» (НСФР)Речь идет проекте, определяющем порядок, по которому операторы связи должны рассылать абонентам уведомления перед тем, как им поступит массовый вызов. Документ подготовило Минцифры и в конце июня опубликовало на портале regulation. gov. ruВ проекте предлагает установить, что SMS-уведомление должно рассылаться на основании договора заказчика массовых вызовов с оператором связи. Оно должно содержать название компании или инициалы индивидуального предпринимателя; информацию о категории массового вызова (не более одной в одном уведомлении); основание вызова (закон или нормативно-правовой акт, по которым предусмотрена обязанность информировать абонента); указание на право абонента пожаловаться оператору связи на несоответствие звонка заявленным основаниям; в случаях, если заказчиком такого вызова выступает банк, в уведомлении должно указываться наименование юридического лица, которому выделен абонентский номерОператоры обязаны направить SMS за час до звонка или через час после негоПредполагается, что документ вступит в силу с 1 марта 2027 года и будет действовать до 1 марта 2033-го. По оценке Минцифры, операторы связи и заказчики массовых вызовов потратят более 3 млрд рублей за шесть лет на соблюдение обязательных требованийВ своем заключении на проект НСФР предложил исключить из проекта правил обязательство направлять уведомления только на основании договоров с операторами связи, поскольку оно принуждает компании — инициаторов звонков заключать договоры «с неконтролируемой стоимостью», чтобы исполнить требования. Один из участников рынка оценил затраты на реализацию новых правил в 15–30 млн рублей в месяц на одну финансовую организациюВ совете считают, что текущая версия правил ограничивает право заказчика массового вызова выбирать способ уведомления своих клиентов, и нельзя, чтобы его произвольно определяло третье лицо (оператор связи). НСФР предлагает дать возможность информировать клиентов не только с помощью SMS, но также через push-уведомления в приложениях, в мессенджере «Макс», с помощью голосового информатора при звонке или иными способами, которые будут определены в договоре с клиентомTelegram | VK | MAX