Пост 22280

Россияне всё чаще ищут товары при помощи искусственного интеллекта Среди пользователей ИИ-сервисов треть регулярно обращается к ним с целью поиска товаров, еще 47 % делают это время от времени, и только 22 % ― редко. Такие данные приводятся в исследовании компании «Ашманов и партнеры», которым оно поделилось с нашей редакциейАналитики подчеркнули, что 69 % опрошенных стали чаще искать товары с помощью ИИ-сервисов за прошедший год. Тренд наиболее ярко выражен среди активной потребительской аудитории: женщин, потребителей в возрасте от 25 до 39 лет, а также потребителей с высоким доходомСамым предпочтительным форматом использования ИИ-сервисов при поиске товаров оказались нейроответы, встроенные в поисковики Яндекса или Google (69 %). Приложения ИИ-сервисов используют более чем в 2,5 раза реже ― 26 %. Довольно востребованы браузеры со встроенным ИИ ― 45 %Если говорить про ИИ-сервисы, то в подавляющем большинстве случаев (74 %) опрошенные в процессе покупок обращаются к Алисе AI. Второе место поделили ChatGPT и YandexGPT ― их используют примерно в трети случаев. Чуть реже используют GigaChat Сбера и китайский DeepSeek ― 21 % и 15 % соответственноИИ-сервисы применяются в разной степени на всех этапах покупательского пути. Однако чаще всего к ним обращаются в процессе поиска и сравнения товаров ― 32 % и 34 % соответственно. Почти столь же часто (30 %) нейросети используют для поиска идей и чтобы определиться, какой товар нужен для определенной цели. ИИ-сервисы реже используют для выбора продавца (23 %) и после покупки товара (14 %)Чаще всего нейросети используют как дополнение к поисковикам, а также обращаются к ним напрямую, чтобы найти товар с лучшей ценой или характеристиками ― 27 %. Менее распространенный сценарий ― когда покупатели сначала советуются с ИИ, а затем идут искать товары в поисковики или на маркетплейсы ― 20 % и 21 %. Реже всего к нейросетям обращаются для поиска уже знакомых товаров с целью их повторной покупки ― 18 % часто и 25 % никогдаTelegram | VK | MAX