Полный текст
Обучать сотрудников работе с новым программным обеспечением (ПО) помогают комиксыОб этом на четвертой партнерской конференции AltConf: Orange Season рассказал вице-президент, директор по ИТ-эксплуатации и инфраструктуре ПАО «Ростелеком» Кирилл ПесчаныйВ 2025 году более 60 тыс. устройств ПАО «Ростелеком» было переведено на операционную систему ОС «Альт Рабочая станция», уточнил онАудиторская проверка по выполнению ФКПЭ (функциональные ключевые показатели эффективности, — ред.) 2025 года успешно завершенаТакже Кирилл Песчаный отметил, что очень обеспечить сотрудникам комфортное обучение с новым ПО.У нас лучше всего зашли комиксы. Большие инструкции перестали читать, еще когда я учился в вузе. Много текста, всё есть, но очень сложно. Переводя это в комиксы для каждого события, которое нужно реализовать в системе, мы привлекаем внимание. Это короткий материал, который помогает человеку освоить что-то новое и незнакомоеПо словам топ-менеджера, ещё одним важным моментом стало то, что «Ростелеком» при переходе на отечественный софт собрал фокус-группу из представителей разных отделов компании (бизнес, ИТ-отдел и так далее), которые имеют какой-то специфический опыт взаимодействия с пользовательской операционной системойФокус-группа насчитывала 1300 сотрудниковПервые полгода у компании ушло на сбор данных о сотрудников, которые сообщали о том, что у них что-то не получается при работе с ОСС учётом этой информации софт дорабатывалсяБлагодаря этой фокус-группе мы нашли максимальное количество так называемых стоп-факторов, которые могли нам сделать проект неуправляемым и не позволить дойти до финала📸 Скриншот из видео Максима ГоршенинаTelegram | Дзен | MAX